مرحباً بك في صفحة الأسئلة الشائعة. إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، تواصل معنا عبر واتساب وسنسعد بتقديم المساعدة.
**التوصيل والشحن**
كم يستغرق التوصيل؟ من 3 إلى 5 أيام عمل في جميع أنحاء مصر، ونقوم بتأكيد كل طلب قبل الشحن
- هل تغطون جميع أنحاء مصر؟ نعم - نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات
- كم تبلغ تكلفة الشحن؟ يعتمد ذلك على محافظتك، وهو مجاني للطلبات التي تزيد قيمتها عن 2500 جنيه مصري
**الدفع**
- هل تقبلون الدفع عند الاستلام؟ نعم - خدمة الدفع عند الاستلام متاحة في جميع أنحاء البلاد
**العناية بالمنتجات**
- كيف أعتني بمنتجاتي؟ تتطلب المواد الطبيعية عناية بسيطة - نظفها برفق، تجنب النقع، وخزنها جافة. نصائح العناية تأتي مع طلبك
**المرتجعات**
- هل يمكنني إرجاع سلعة؟ نعم - خلال 14 يومًا، بشرط أن تكون غير مستخدمة وفي تغليفها الأصلي. لا يمكن إرجاع المنتجات المخصصة (المنقوشة) إلا إذا كانت معيبة
**التخصيص**
- هل يمكنني إضافة نقش اسم؟ نعم - إنها إضافة اختيارية عند إتمام عملية الشراء، ومثالية للهدايا